Pagos y seguridad
Pagos y seguridad
Te ofrecemos una experiencia de compra clara desde la selección del mueble hasta la confirmación del pedido.
Información del pago
Los precios de la tienda se muestran en euros y el importe final se presenta antes de completar la compra.
Durante el proceso de pago podrás revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega y los costes de transporte aplicables.
Comprueba todos los datos antes de confirmar el pedido.
Si alguno de los datos no es correcto, vuelve al paso correspondiente antes de completar el pago.
Precios claros
El precio de los productos y los importes aplicables se muestran antes de la confirmación.
Revisión del pedido
Puedes revisar la información de la compra antes de finalizar el proceso.
Proceso ordenado
La información del pedido se organiza por pasos para facilitar su comprobación.
Antes de confirmar la compra
- Revisa el nombre y la variante del producto.
- Comprueba las cantidades seleccionadas.
- Verifica las medidas y la información visible en la ficha del producto.
- Confirma la dirección completa de entrega.
- Revisa los gastos de transporte mostrados en el carrito.
- Comprueba el importe total en euros.
- Lee las condiciones de compra aplicables al pedido.
- Confirma que los datos de contacto sean correctos.
Proceso de pago
Añade los productos al carrito y continúa hasta la pantalla de pago.
Introduce la información solicitada para gestionar el pedido y la entrega.
Revisa el resumen de la compra antes de confirmar.
Selecciona un método de pago disponible en el proceso de compra.
Completa la autorización solicitada por el proveedor de pago.
Espera a que aparezca la confirmación correspondiente antes de cerrar la ventana.
Si la confirmación no aparece, revisa primero si el pedido figura como completado.
Seguridad durante el pago
La información del pago se gestiona durante el proceso habilitado por la tienda y los proveedores de pago disponibles.
No envíes datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias por correo electrónico o mediante formularios de contacto.
Utiliza únicamente el proceso de pago disponible en la tienda online.
Comprueba que la dirección del sitio web sea la correcta antes de introducir información sensible.
Si detectas una actividad extraña o un mensaje que no reconoces, no compartas tus datos y contacta con nosotros.
Si el pago no se completa
| Situación | Qué puedes hacer |
|---|---|
| La operación es rechazada | Comprueba los datos introducidos o utiliza otro método disponible. |
| La pantalla no muestra confirmación | Revisa tu correo y el estado del pedido antes de volver a intentarlo. |
| El importe aparece retenido | Consulta con tu entidad de pago y contacta con nosotros si el pedido no se confirma. |
| Se ha realizado un cargo duplicado | Conserva los comprobantes y comunícanos la incidencia con los datos disponibles. |
Confirmación del pedido
Cuando el pago y el pedido se hayan registrado correctamente, recibirás la información de confirmación mediante los datos de contacto proporcionados.
Conserva la confirmación de compra hasta recibir el pedido y comprobar los productos.
El tiempo de preparación habitual es de 1 a 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días, según el destino y las condiciones del pedido.
Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales relacionados con la compra se explica en nuestra Política de privacidad.
Las tecnologías de seguimiento utilizadas en el sitio se describen en la Política de cookies.
Puedes modificar tus preferencias mediante el panel Configurar las cookies.
¿Necesitas ayuda con un pago?
Si el pedido no aparece confirmado, prepara la fecha aproximada de la operación, el importe mostrado y el correo electrónico utilizado durante la compra.
No compartas números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad.
Consulta también las páginas de Preguntas frecuentes, Contacto y Envíos y entregas.