Contacto
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Estamos aquí para ayudarte con tus productos, pedidos, entregas, devoluciones y cualquier otra consulta relacionada con scaffoldandshelf.
¿En qué podemos ayudarte?
Nuestro equipo puede orientarte antes de una compra y ayudarte a revisar la información de un pedido ya realizado.
También puedes contactar con nosotros si necesitas aclarar una medida, una opción de color, una condición de entrega o un proceso de devolución.
Para que podamos responder con mayor precisión, intenta explicar la consulta de forma clara y completa.
Consultas sobre productos
- Medidas y proporciones.
- Colores y acabados disponibles.
- Uso previsto del mueble.
- Compatibilidad con una estancia.
- Información visible en la ficha del producto.
Consultas sobre pedidos
- Confirmación de la compra.
- Procesamiento del pedido.
- Dirección de entrega.
- Seguimiento del transporte.
- Productos dañados o incorrectos.
Cómo escribirnos
Utiliza el formulario de contacto disponible en esta página para enviarnos tu consulta.
Selecciona el tema que mejor describa tu solicitud para facilitar su revisión.
Escribe el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.
Si comunicas un daño o una incidencia, adjunta fotografías claras del producto y del embalaje cuando sea posible.
No incluyas datos personales de terceros que no sean necesarios para resolver tu solicitud.
Información útil antes de contactar
- Consulta la ficha del producto. Revisa las medidas, colores, características y disponibilidad indicadas en la página del artículo.
- Revisa las preguntas frecuentes. Puedes encontrar respuestas sobre productos, pedidos, pagos, entregas y devoluciones.
- Comprueba el estado del pedido. Ten preparada la confirmación de compra y cualquier información de seguimiento disponible.
- Explica una sola solicitud por mensaje. Una descripción ordenada facilita la revisión de la información.
- Conserva los documentos. Guarda la confirmación de compra, los justificantes de entrega y las fotografías relacionadas con una incidencia.
Consultas sobre devoluciones
Si deseas devolver un producto, consulta primero la página de Devoluciones y cambios.
El plazo general para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La dirección de devolución se comunica por correo electrónico después de revisar la solicitud.
No envíes un producto a una dirección obtenida de una fuente distinta a nuestras instrucciones de atención al cliente.
Puedes utilizar también el Formulario de desistimiento en línea disponible en la sección de ayuda.
Privacidad y cookies
Los datos enviados mediante el formulario de contacto se utilizarán para revisar y responder a tu solicitud.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
Para gestionar las preferencias de cookies y tecnologías similares, consulta la Política de cookies y el panel Configurar las cookies.
Antes de enviar tu consulta
Revisa que la información de contacto sea correcta y que el mensaje incluya los datos necesarios para responderte.
Puedes volver a consultar las páginas de Preguntas frecuentes, Envíos y entregas y Devoluciones y cambios.
Gracias por ponerte en contacto con scaffoldandshelf.