Información de contacto

Contacto

Estamos disponibles para ayudarte con tus pedidos, productos, entregas, devoluciones y consultas relacionadas con scaffoldandshelf.

Cómo contactar con nosotros

Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

También puedes utilizar la dirección de correo electrónico publicada en la página de contacto del sitio.

Para que podamos responder de forma eficaz, incluye toda la información relacionada con tu consulta.

Consultas sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye el número de pedido utilizado durante la compra.

Indica también el nombre utilizado en el pedido y explica claramente la situación.

No envíes datos de pago completos ni contraseñas por correo electrónico.

Consultas sobre productos

Para preguntas sobre un producto, indica el nombre del artículo y la información concreta que deseas conocer.

Las características, medidas, materiales y acabados disponibles se encuentran en la ficha de cada producto.

Consultas sobre envíos

El procesamiento habitual del pedido tarda entre 1 y 3 días laborables.

La preparación para la expedición puede tardar entre 3 y 5 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

La tarifa estándar es de 7,99 € para pedidos inferiores a 107,99 €.

Los pedidos de importe igual o superior a 107,99 € tienen envío estándar gratuito.

Consultas sobre devoluciones

Para solicitar una devolución, indica el número de pedido y los productos que deseas devolver.

El plazo general para comunicar el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

La dirección de devolución se comunica por correo electrónico después de revisar la solicitud.

Consultas sobre reembolsos

Una vez confirmado el reembolso, el plazo estimado para recibirlo es de 3 a 7 días laborables.

El tiempo final puede depender del banco o del proveedor del método de pago.

Protección de datos

Los datos enviados mediante el formulario o por correo electrónico se tratarán para responder a tu solicitud y gestionar la relación de servicio.

El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

No envíes información personal que no sea necesaria para resolver tu consulta.

Tiempo de respuesta

Responderemos a las consultas tan pronto como sea posible dentro del horario de atención disponible.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes y la complejidad de la consulta.

Información importante

El formulario de contacto no sustituye a los procedimientos legales de desistimiento, reclamación o ejercicio de derechos cuando la normativa exija una comunicación específica.

Si deseas ejercer un derecho legal, indica claramente la naturaleza de tu solicitud en el mensaje.